Cosa puoi trovare?

Per il corretto orientamento dei passeggeri, e date le grandi dimensioni del Terminal, si è pensato a tutti i particolari grazie ad una segnaletica più intuitiva, per un terminal più comodo, moderno e facile da percorrere. Le grandi finestre fanno sì che non si perdano i punti di riferimento visivi, cosa molto utile per ubicarsi. Inoltre, è stato usato un sistema molto semplice e funzionale di orientamento: il colore.

La struttura di entrambi gli edifici è colorata in toni che vanno dal blu intenso al rosso, indicando i punti cardinali, Nord (colore blu) e Sud (colore rosso). Il colore della parte centrale è il giallo. Le porte di imbarco dispongono di una cornice del colore corrispondente all'area o alla zona del terminal in cui ci si trova (porte H in rosso, J in giallo, K in blu, ecc.).

Esistono 22 dispositivi multiservizio lungo le zone delle partenze e degli arrivi del T4 e del T4S dell'aeroporto Madrid-Barajas. Questi Totem multimediali, (punti di assistenza rapida/Quick Service Point), offrono aiuto ai clienti a seconda della zona in cui si trovano:

• Nella zona di imbarco: offrono informazioni sullo stato dei voli e assistenza in caso di ritardo delle partenze o di perdita di connessioni.

• Nella zona del ritiro bagagli interagiscono con il biglietto, per indicarti il nastro trasportatore del tuo bagaglio o gestire invii nel caso in cui il bagaglio sia rimasto nel luogo di origine del volo.

• Inoltre, in tutti i Quick Service Point è possibile ottenere informazioni d'interesse, come servizi offerti in aeroporto, diritti dei passeggeri o indicazioni su come raggiungere la Sala VIP più vicina.

Per volare in Puente Aéreo, sarà necessario:

• 1.- accedere dal Terminal 4 al Livello 2 (Check-in) e dirigersi ai banchi differenziati di Puente Aéreo, che si trovano a questo stesso piano.

• 2.- Dopo aver realizzato il check-in, occorre passare il controllo di sicurezza, ubicato accanto, vicino alla Sala Vip DALI.

• 3.- Dopo aver realizzato il check-in, dirigiti alle porte di imbarco che si trovano al Livello 1. Per il Puente Aéreo le più vicine sono: J50, J51, J52, J54, J56 ,J58, K62 e K68 (*)

Orari del Puente Aéreo:

• Madrid - Barcellona

• Barcellona - Madrid

(*) Le porte potrebbero subire modifiche. Verifichi sempre nei monitor informativi qual è la porta assegnata al tuo volo. Ricordi che alcuni voli possono operare dal Terminal Satellite (T4S).

Per volare con Air Nostrum, sarà necessario:

• 1.- Accedere dal Terminal 4 al Livello 2 (Check-in), e lì realizzare il check-in presso qualsiasi banco check-in di Iberia.

• 2.- Dopo aver realizzato il check-in, dovrà passare il controllo di sicurezza convenzionale, ubicato di fronte ai banchi.

• 3.- Dopo aver realizzato il check-in, si diriga alle porte di imbarco che si trovano al Livello 1. Le porte si trovano più lontano, nel lato Nord: le porte K (K86 - K93).

Quando sarai arrivato all'Aeroporto di Madrid dirigiti alla fermata del minibus dell'hotel prenotato al piano 0, 2 dal Terminal 4. Non sarà necessario nessun voucher.

Punti disponibili di Assistenza al Cliente di Iberia.

Il T4 dispone di sette punti in totale:

• Tre punti di attenzione presso i banchi check-in (Livello 2)

• Due punti situati presso ognuna delle ali della zona di imbarco (Livello 1) Zona H e Zona K

• Presso le sale degli arrivi (raccolta bagagli, Livello 0), sono presenti altri due punti

Il T4 dispone di tre punti in totale:

• Uno nella zona centrale del Livello 2

• Due in ognuna delle ali della zona di imbarco del Livello 1